AVISO LEGAL DEL SITIO WEB, CONDICIONES DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Este documento se aplica al sitio web público de reservas de alojamiento https://book.coast.club y a las interfaces de reserva operadas por COASTVENTURE S.L. que incluyan un enlace a este documento (conjuntamente, el Sitio Web).
La Parte A regula el uso del Sitio Web. La Parte B explica cómo se tratan los datos personales. La Parte C explica el uso de cookies. La descripción específica del alojamiento, el resumen de la reserva y las Condiciones de Reserva de Alojamiento mostrados durante una reserva también serán aplicables y, en caso de conflicto, prevalecerán respecto de dicha reserva.
La Política de Privacidad se facilita con fines de transparencia y no constituye una solicitud de consentimiento, salvo cuando este se solicite expresamente. Las preferencias relativas a las cookies no esenciales se gestionan mediante el banner de cookies o el control de Configuración de Cookies.
A. AVISO LEGAL DEL SITIO WEB Y CONDICIONES DE USO
1. Titular del Sitio Web
El Sitio Web es operado por:
COASTVENTURE S.L.
NIF: B56309883
Domicilio social: Avda. de Bruselas 20, Local 221, Centro Comercial Fañabé Plaza, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 3872, Folio 15, Sección 8, Hoja TF-70627
Teléfono: +34 822 110 843
Contacto general y jurídico: info@coastventure.com
Asistencia para reservas: reservations@coastventure.com
2. Ámbito de aplicación y uso permitido
El Sitio Web facilita información y reservas en línea de alojamientos turísticos de corta duración, así como servicios relacionados de reserva, pago y registro de entrada. Muestra alojamientos respecto de los cuales se declara que disponen de cualquier licencia o registro turístico exigido en su ubicación. El operador o prestador específico del alojamiento y el número de licencia o registro turístico aplicable se muestran antes de la reserva. Cada reserva se regirá por el anuncio, el precio, el resumen de la reserva, la confirmación y las condiciones específicas mostrados durante dicha reserva.
El Sitio Web solo podrá utilizarse para fines personales o profesionales lícitos. Los usuarios no deberán interferir en su funcionamiento o seguridad, introducir software malicioso, utilizar la identidad de otra persona, obtener acceso no autorizado, recopilar datos mediante medios automatizados no autorizados ni utilizar el Sitio Web de forma que infrinja los derechos de CoastVenture o de cualquier tercero.
Únicamente las personas de 18 años o más podrán efectuar una reserva o celebrar un contrato a través del Sitio Web.
3. Información, disponibilidad y enlaces externos
CoastVenture adopta medidas razonables para mantener exacta la información del Sitio Web. No obstante, las descripciones generales, fotografías, disponibilidad y precios podrán cambiar. La información incluida en el resumen de la reserva mostrado antes de la confirmación regirá la reserva concreta.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidentes de seguridad, fallos técnicos o circunstancias ajenas al control razonable de CoastVenture. Nada de lo previsto en estas Condiciones excluye responsabilidades o derechos cuya exclusión no esté permitida por ley.
El Sitio Web podrá contener enlaces a servicios operados por terceros. Dichos servicios se regirán por sus propias condiciones e información sobre privacidad, y CoastVenture no será responsable de servicios o contenidos que no controle.
4. Propiedad intelectual
El Sitio Web y sus contenidos, incluidos los textos, fotografías, gráficos, diseños, bases de datos, marcas y programas informáticos, son propiedad de CoastVenture o del correspondiente titular de los derechos, o han sido licenciados a estos.
Los usuarios reciben un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al Sitio Web con la finalidad prevista. Los contenidos no podrán reproducirse, modificarse, distribuirse, explotarse comercialmente ni utilizarse para crear materiales derivados sin la autorización previa del correspondiente titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.
5. Atención al cliente y reclamaciones
Las consultas relativas a las reservas y las reclamaciones relativas a la reserva, el pago o la facturación podrán enviarse a reservations@coastventure.com. Los datos de asistencia específicos del alojamiento se facilitan en el anuncio, la confirmación de la reserva o la información de registro de entrada.
El operador del alojamiento correspondiente pondrá a disposición de los usuarios las hojas oficiales de reclamaciones o el procedimiento local equivalente cuando así lo exija la legislación. Para los alojamientos situados en las Islas Canarias, las hojas oficiales de reclamaciones turísticas estarán disponibles a través del operador del alojamiento correspondiente en la forma exigida por la legislación aplicable.
6. Modificaciones, legislación aplicable y jurisdicción
CoastVenture podrá actualizar estas Condiciones de Uso del Sitio Web con efectos para el futuro mediante la publicación de la versión revisada. Una reserva existente seguirá rigiéndose por las condiciones aceptadas en el momento de su celebración.
Será de aplicación la legislación española, junto con cualesquiera normas imperativas sobre turismo y alojamiento aplicables en la ubicación del alojamiento, sin privar a los consumidores de la protección imperativa que les corresponda conforme a la legislación de su residencia habitual. La competencia judicial se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables.
B. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento y contacto
COASTVENTURE S.L. es el responsable de los tratamientos relativos al Sitio Web, la reserva, el pago, la facturación y la atención al cliente descritos en esta Política de Privacidad.
Las consultas y solicitudes relativas a los datos personales podrán enviarse a info@coastventure.com o a la dirección postal indicada anteriormente.
El operador o prestador del alojamiento, o el gestor de la propiedad autorizado, identificado antes de la reserva actuará como responsable independiente únicamente respecto de los tratamientos cuyos fines y medios determine de forma independiente, incluidos el acceso al alojamiento, el registro legal de huéspedes, la gestión de incidencias y el cumplimiento de sus propias obligaciones legales.
2. Datos personales tratados
En función del uso que se haga del Sitio Web, CoastVenture podrá tratar:
- datos de identidad y contacto;
- información sobre la reserva, incluidas las fechas de estancia, los ocupantes, las preferencias y las comunicaciones;
- información relativa al registro de huéspedes y a la verificación de identidad, incluida la nacionalidad, la fecha de nacimiento y los datos del documento de identidad o materiales de verificación cuando se exijan lícitamente;
- datos de facturación, estado del pago y referencias de la operación;
- consultas, solicitudes, reclamaciones y otras comunicaciones; y
- dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, registros de seguridad, interacciones con el Sitio Web y preferencias de cookies.
Los datos completos de la tarjeta de pago se introducen normalmente de forma directa en el entorno seguro del proveedor de pagos. Por regla general, CoastVenture recibe únicamente la información necesaria para confirmar, conciliar o reembolsar la operación.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales podrán tratarse:
- para operar el Sitio Web y facilitar la información solicitada, sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas antes de la celebración de un contrato y del interés legítimo de CoastVenture en operar sus servicios;
- para gestionar reservas, pagos, registro de entrada, acceso al alojamiento, atención al cliente y servicios de alojamiento contratados, sobre la base de medidas precontractuales y de la ejecución del contrato correspondiente;
- para verificar la identidad, proteger las reservas y los procesos de pago, prevenir el fraude, mantener la seguridad y formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base de la necesidad para la ejecución del contrato, las obligaciones legales aplicables y los intereses legítimos de CoastVenture;
- para cumplir obligaciones legales relativas al registro de huéspedes, turismo, fiscalidad, contabilidad, protección de los consumidores y otras obligaciones;
- para responder a consultas y reclamaciones, sobre la base de la solicitud del usuario y del interés legítimo de CoastVenture en gestionar las comunicaciones; y
- para utilizar, cuando proceda, tecnologías opcionales de análisis, personalización o publicidad, sobre la base del consentimiento del usuario.
4. Procedencia de los datos e información obligatoria
Los datos personales se obtienen del interesado, de la persona que efectúa una reserva para otros huéspedes, de la interfaz de reserva y de los proveedores de servicios que intervienen en la reserva solicitada.
La información identificada como obligatoria deberá facilitarse para celebrar o ejecutar la reserva solicitada o cumplir obligaciones legales. Si no se facilita, es posible que la reserva, el pago, el registro de entrada, el acceso al alojamiento o el servicio de alojamiento no estén disponibles.
La persona que facilite información sobre otro huésped confirma que está autorizada para hacerlo y que remitirá a dicha persona a esta Política de Privacidad.
5. Destinatarios
Los datos personales podrán comunicarse, únicamente cuando resulte necesario, a:
- el operador o prestador del alojamiento y su gestor de la propiedad autorizado;
- proveedores de servicios de reservas, pagos, verificación de identidad, comunicaciones, alojamiento web y tecnologías de la información;
- asesores profesionales, auditores y aseguradoras;
- autoridades públicas, órganos judiciales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando lo exija la ley; y
- un adquirente o sucesor en el marco de una reestructuración empresarial lícita, con sujeción a medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
El destinatario que determine sus propios fines y medios del tratamiento actuará como responsable independiente. Los demás proveedores tratarán los datos personales siguiendo las instrucciones documentadas de CoastVenture.
CoastVenture no vende datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios podrán tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando sea aplicable una decisión de adecuación o se utilicen garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y las medidas complementarias exigidas por la ley.
Podrá solicitarse información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta mediante los datos de contacto indicados anteriormente.
7. Conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente:
- las consultas que no den lugar a una reserva se conservarán normalmente durante un máximo de seis meses;
- los registros de reservas, registro de huéspedes, facturación, fiscalidad y contratos se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y para formular, ejercer o defender reclamaciones; y
- los períodos de conservación de las cookies se muestran en la información correspondiente de Configuración de Cookies.
Los datos podrán ser objeto de limitación en lugar de supresión cuando su conservación sea exigida por la ley o resulte necesaria para reclamaciones legales.
8. Derechos en materia de protección de datos
Con sujeción a las condiciones establecidas por la legislación aplicable, los interesados podrán solicitar:
- el acceso a sus datos personales;
- la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- la supresión;
- la limitación del tratamiento;
- la portabilidad de los datos facilitados sobre la base del consentimiento o de un contrato;
- la retirada del consentimiento; y
- la oposición al tratamiento basado en intereses legítimos.
Las solicitudes podrán enviarse a info@coastventure.com. CoastVenture podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y responderá dentro del plazo legalmente aplicable.
Podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es o ante cualquier otra autoridad de control competente.
9. Seguridad y modificaciones
CoastVenture aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción no autorizados.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en el tratamiento o en la legislación aplicable. Cuando sea necesario, los cambios sustanciales se comunicarán o publicarán de forma destacada.
C. POLÍTICA DE COOKIES
1. Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares almacenan información en el dispositivo del usuario o acceden a ella. Permiten que los sitios web funcionen, recuerden las preferencias seleccionadas y, cuando el usuario haya prestado su consentimiento, midan el uso o personalicen contenidos.
2. Cookies necesarias y opcionales
El Sitio Web utiliza cookies estrictamente necesarias para prestar funciones solicitadas expresamente por el usuario, incluidas la seguridad, las reservas, los pagos y las preferencias de idioma, moneda u otras seleccionadas expresamente por el usuario. Estas cookies no requieren consentimiento.
Las cookies de análisis, personalización o publicidad, cuando se utilicen, se activarán únicamente después de que el usuario haya prestado su consentimiento mediante el correspondiente banner de cookies. El banner permite aceptar, rechazar o configurar por finalidad las cookies no esenciales.
3. Información sobre cookies y retirada del consentimiento
La información vigente de Configuración de Cookies identifica las cookies utilizadas en el Sitio Web, incluidos su proveedor, finalidad, categoría y período de conservación.
El consentimiento relativo a las cookies podrá modificarse o retirarse en cualquier momento mediante el control de Configuración de Cookies mostrado en el Sitio Web. La retirada no afectará al tratamiento realizado lícitamente antes de dicha retirada.
Si las finalidades o los proveedores de cookies no esenciales cambian de forma sustancial, se actualizarán la información y la interfaz de consentimiento, y se solicitará nuevamente el consentimiento cuando resulte obligatorio.
4. Configuración del navegador y cookies de terceros
Los usuarios también podrán eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias podrá impedir el correcto funcionamiento de la reserva, el pago u otras funciones solicitadas del Sitio Web.
Los proveedores externos podrán tratar la información recopilada mediante sus cookies de conformidad con su propia información sobre privacidad. Cualquier transferencia internacional resultante estará sujeta a las garantías descritas en la Parte B.