CONDICIONES DE RESERVA DE ALOJAMIENTO
1. Ámbito de aplicación y parte contratante
Estas Condiciones rigen las reservas de alojamiento realizadas a través de este Sitio Web público de reservas. El contrato de reserva se celebra entre el cliente identificado en la reserva (el Cliente) y la sociedad que corresponda según el país en el que esté situado el alojamiento, conforme a la siguiente relación (la Entidad de Reserva):
- España, Alemania o Uruguay: COASTVENTURE S.L., NIF B56309883, con domicilio social en Avda. de Bruselas 20, Local 221, Centro Comercial Fañabé Plaza, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España.
- Austria: COASTVENTURE GmbH, con domicilio social en Czerninplatz 4, 1020 Viena, Austria; número de IVA ATU78663037.
- Croacia: COASTVENTURE DOO, con domicilio social en Petra Hektorovića Str. 2, 10000 Zagreb, Croacia; MBS 081639335; OIB 28240983208; número de IVA HR28240983208.
- Bulgaria: COASTVENTURE EOOD, con domicilio social en Hristo Belchev Str. 44, 1000 Sofía, Bulgaria; EIK 206932141; número de IVA BG206932141.
Contacto común para reservas de todas las Entidades de Reserva: reservations@coastventure.com; teléfono +34 822 110 843.
La Entidad de Reserva acepta y gestiona la reserva y el pago, y emite la factura al Cliente, todo ello en nombre propio. El servicio de alojamiento podrá ser prestado por el explotador; ello no altera la condición de la Entidad de Reserva como contraparte contractual del Cliente respecto de la reserva ni como emisora de la factura correspondiente.
2. Reserva
El alojamiento seleccionado, las fechas de estancia, la ocupación, el Precio Total, la tarifa y las condiciones de cancelación, así como la confirmación de la reserva, forman parte del contrato de reserva. La reserva adquiere carácter vinculante cuando el pago exigido se ha procesado correctamente y la Entidad de Reserva emite la confirmación de la reserva.
El Cliente deberá comprobar los datos de la reserva y comunicar sin demora a la Entidad de Reserva cualquier error. Las Condiciones y las condiciones de la tarifa aceptadas al completar la reserva seguirán rigiendo dicha reserva; cualquier modificación posterior se aplicará únicamente a reservas futuras.
3. Alojamiento turístico y condiciones específicas del alojamiento
El alojamiento podrá ocuparse tanto si el viaje es de ocio como de trabajo, pero la reserva seguirá teniendo la naturaleza de un servicio de alojamiento turístico para las fechas confirmadas y no constituirá un arrendamiento de vivienda ni un arrendamiento de temporada, ni servirá para satisfacer una necesidad de vivienda habitual o permanente.
El anuncio y el resumen de la reserva mostrado antes del pago identifican, según corresponda, la categoría del alojamiento, el número de licencia o registro turístico, la ocupación máxima, los servicios incluidos, las condiciones de acceso, los horarios de entrada y salida y las normas de la casa aplicables. La confirmación de la reserva recoge estos datos, que forman parte del contrato de reserva.
4. Precio, pago, cancelación y desistimiento
El precio total mostrado antes del pago (el Precio Total) incluye todos los impuestos aplicables, incluido el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre el Valor Añadido y tasas turísticas cuando proceda, y todos los cargos obligatorios pagaderos por el servicio reservado. Si un componente obligatorio no puede calcularse razonablemente de antemano o debe pagarse localmente por disposición legal, antes de la reserva se informará de su naturaleza, método de cálculo, destinatario y momento del pago. Los servicios opcionales y los importes exigibles por pérdida, daño o incumplimiento se cobrarán por separado únicamente cuando proceda.
El momento del pago y las condiciones de cancelación, modificación, no presentación y reembolso serán los mostrados antes de completar la reserva y los indicados en la confirmación de la reserva.
Cuando el Cliente sea consumidor, no resultará aplicable a los servicios de alojamiento prestados en fechas determinadas el derecho legal de desistimiento previsto para los contratos a distancia. Lo anterior no afecta a los derechos de cancelación acordados ni a ningún derecho o recurso imperativo de protección del consumidor.
5. Registro de entrada y uso
Los datos de identidad, registro de huéspedes y registro de entrada exigidos deberán cumplimentarse antes de que se faciliten las instrucciones de acceso. Únicamente podrán ocupar el alojamiento los huéspedes registrados y deberá respetarse la ocupación máxima indicada.
Los huéspedes deberán cumplir las normas de la casa aplicables y no podrán ceder ni subarrendar el alojamiento, celebrar fiestas, causar molestias injustificadas ni utilizarlo para fines ilícitos. El Cliente responderá de la conducta de los huéspedes registrados y de las pérdidas o daños causados por ellos que excedan del desgaste derivado del uso ordinario.
6. Imposibilidad de proporcionar el alojamiento
Si no fuera posible proporcionar el alojamiento reservado, la Entidad de Reserva ofrecerá una alternativa razonablemente equivalente para su aceptación por el Cliente o reembolsará los importes abonados por el servicio de alojamiento afectado. Lo anterior no limita ningún derecho o recurso reconocido por normas imperativas.
7. Privacidad, asistencia, reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción
Los datos personales se tratarán de conformidad con la Política de Privacidad aplicable. La asistencia para reservas y las reclamaciones relativas a la reserva, el pago o la facturación podrán dirigirse a reservations@coastventure.com. Los datos de asistencia local del explotador del alojamiento se indican en el anuncio, la confirmación de la reserva o la información de registro de entrada.
El explotador del alojamiento pondrá a disposición de los usuarios las hojas oficiales de reclamaciones o el procedimiento equivalente cuando así lo exija la legislación aplicable. Para los alojamientos situados en las Islas Canarias, las hojas oficiales de reclamaciones turísticas estarán disponibles a través del operador del alojamiento correspondiente en la forma exigida por la legislación aplicable.
Estas Condiciones y la reserva se regirán por la legislación del país en el que la Entidad de Reserva tenga su domicilio social, junto con cualesquiera normas imperativas sobre turismo y alojamiento aplicables en la ubicación del alojamiento, sin privar a los consumidores de la protección imperativa que les corresponda conforme a la legislación de su residencia habitual. La competencia judicial se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables.